配资炒股用什么软件 点名票星球、秀动消极推脱，江苏消保委约谈12家文娱演出方
南都讯 记者钟欣 7月15日，针对文娱演出市场领域成为消费纠纷集中地、舆论热点高发地的现象，江苏省消保委组织相关票务平台及演唱会主办方共12家文娱演出经营主体进行公开约谈，通报演出服务市场存在的退票政策不合理、一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善等五大问题，并提出了整改要求。
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票星球、秀动态度消极推脱
多家涉侵权主办方未参会
本次会议，大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及北京国潮悦动文化科技有限公司、南京幽伶文化传媒有限公司、北京时代立方文化传媒有限公司、武汉汇沣添润文化传播有限公司、上海鸿黎文化传媒有限公司等主办方应约参会。
为取得“标本兼治”的实际约谈效果，江苏省消保委要求票务平台协助约谈相关主办方，大麦、猫眼、票牛均按要求协助约请相关主办方参加约谈会，同时点名票星球、秀动态度消极推脱，拒绝协助消保委向相关主办方及经营者发函。另外，天津市滚石文化发展有限公司、凯潽勒文化发展（深圳）有限公司、上海魔方泛文化演艺有限公司、上海爱觅巡途文化传媒有限公司、安徽博文娱乐有限公司、江苏罗森内里文化传媒有限公司、南京悠悠行文化传播有限公司等企业未参会。
此外，江苏省消保委还公布了未参会企业存在的问题及未到会的原因，上述7家企业均存在限制消费者依法解除合同等侵犯消费者权益的行为。
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暗含五大问题
点名陶喆、李健、蔡依林等演唱会主办方
据江苏省消保委舆情监测发现，2024年1月1日—7月11日，江苏全省文娱演出市场舆情信息量共计1136385条，其中，消费维权舆情信息量144324条，占总量的12.7%。
江苏省消保委对文娱演出服务问题进行深入调查，同时对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家票务平台格式条款进行梳理，并在此次会议上，对调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行了通报。
一是演出门票退票政策不合理问题。例如，退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理。其中，点名陶喆演唱会在不同地区退票政策不统一，且相差较大，消费者接受同样服务，却要承担不同责任，有违公平原则。此外，李健演唱会苏州站、蔡依林演唱会合肥站部分退票手续费高达50%。
从潼关零公里镇李家金矿，到新疆克拉玛依的萨尔托海戈壁，陈年喜的工作遍历荒野不毛，深入矿洞地心，亲历生死无常，还有挥之不去的职业病：咳嗽、佝偻、颈椎疼痛。但他的表达力没有被时间和命运损耗。跟拍他的纪录片导演秦晓宇说，从陈年喜身上看到一种“宿命感”，这是大多数人日常生活中鲜少触及的悲壮沉痛，但他的文字又带着读者意料之外的诗意轻盈：
二是门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱。因消费者原因导致无法观看演出的，消费者不能解除合同且需要承担票价损失；但反之因主办方及演员本身原因导致演出不能如期举行的，却可临时宣布延期或取消，主办方具有任意解除合同的权利。主办方和消费者权利义务明显失衡。其中，点名光良演唱会南昌站、凤凰传奇演唱会武汉站等。
三是平台义务落实不完善问题。如，票务平台未显著标识经营者信息、服务协议等格式合同位置隐蔽难以查找等问题。其中，点名猫眼、摩天轮“套娃式”协议隐藏较深，票牛、秀动协议分散不易查。
四是二级市场有待规范。二级票务平台存在退票政策不一致、商家信息不透明等问题。
五是协议内部存在较多不公平格式条款。例如，协议中对平台设置过宽免责条款和较低的责任上限、收集使用未成年人个人信息不符合法律规定、规避网络平台经营者“制止违法广告”等法定监管义务、协议约定管辖加重了消费者维权成本等。
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提出整改要求
规范票务秩序、保护消费者权益
江苏省消保委认为，线下演出的特色在于观众跟演出内容共情共振、沉浸其中，是观众和演出者的双向奔赴。而文娱演出市场存在的行业乱象损害了消费者的权益，影响了整个市场的健康发展。
针对上述问题，江苏省消保委对文娱市场相关主体提出以下整改要求：
一是希望文艺演出行业中的各主体不要以为“卖方市场”占主导就可以肆意妄为，不要试图让法律接受所谓的“潜规则”， 不要将契约精神践踏得一文不值，更不要将“新业态带来的新问题”视为理所当然。商业模式可以创新，演出市场可以火爆，但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，更不该由消费者来买本不应该买的单。
二是文艺演出行业的各主体应充分保障消费者的合法权益。要加强对演出质量及消费者观演体验的把控，明示服务内容及演出详细信息，保障消费者的知情权。主办方均应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素，对视线遮挡、视觉干扰等作好预判，并提前告知，建议不销售遮挡严重的座位，对有一定遮挡的座位，可以通过特价票、阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的选择权和公平交易权。
三是文艺演出行业的各主体应积极承担相应责任。主办方和票务平台还应考虑制定长效的制度规范，完善相关服务链条，若在合同履行过程中，确实存在无法克服的履行障碍，应制订充分有效的处置预案，面对消费者维权时及时回应，积极主动地提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道，确保维权渠道畅通。
四是文艺演出行业的各主体应规范票务秩序。要主动优化退票规则，提供更人性化的服务，平衡票务销售管理的需求和消费者权益的保护。要合理确定退票手续费，退票收费标准要透明。同时，应适当扩大免费退票的范围，在平台审核消费者出示的证据后适当予以退票，减少实践中的障碍。当务之急是要完善消费者权益保障，建立演出市场退改票机制并明确梯次退票收费标准。
江苏省消保委指出，各经营者作为维护消费者合法权益的第一责任人配资炒股用什么软件，必须高度重视消费者权益，正视消费者合理诉求，切实履行社会责任，只有敬畏消费者权益、厚待消费者才能赢得市场、才有未来。